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CompTIA A+ Certification Exam: Core 2 (220-1202 Deutsch Version) Sample Questions:

1. Ein Endbenutzer hat auf seinem Laptop im Büro Verbindungsprobleme mit dem Netzlaufwerk. Der Benutzer meldet sich beim Helpdesk, und ein Supporttechniker kann eine Fernverbindung herstellen und das Problem beheben. Am nächsten Tag ist die Verbindung zum Netzlaufwerk jedoch erneut unterbrochen. Was sollte der Techniker als Nächstes tun?

A) Das Ticket bleibt bis zum nächsten Tag geöffnet, dann wird es geschlossen.
B) Senden Sie eine Dokumentation darüber, wie das Problem behoben werden kann, falls es erneut auftritt.
C) Stellen Sie eine Remote-Verbindung zum Computer des Benutzers her, um zu prüfen, ob das Netzlaufwerk noch verbunden ist.
D) Eskalieren Sie das Ticket an die nächste Ebene.

2. Ein Benutzer kann mehrere Dateien auf seinem Rechner nicht finden. Ein Techniker stellt fest, dass die Dateien umbenannt und mit einer anderen Dateiendung versehen wurden. Die Dateien lassen sich auch nach der Wiederherstellung des ursprünglichen Dateityps nicht öffnen. Zusätzlich berichtet der Benutzer von Pop-ups, die zur Zahlung von Kryptowährung auffordern. Welchen der folgenden Schritte sollte der Techniker als Nächstes unternehmen?

A) Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es im abgesicherten Modus neu.
B) Scannen Sie das System nach der Aktualisierung der Antimalware.
C) Das System wird neu installiert und die Dateien werden aus der Sicherung wiederhergestellt.
D) Entfernen Sie den Rechner aus dem Netzwerk.

3. Ein Support-Spezialist muss ein neues Anwendungsupdate für die gesamte Organisation einspielen. Welcher der folgenden Schritte ist der erste in diesem Prozess?

A) Peer-Review
B) Antragsformulare
C) Backup-Plan
D) Sandbox-Test

4. Ein Techniker unterstützt einen Remote-Benutzer. Er bittet ihn, einen bestimmten Ordner im Stammverzeichnis des Computers zu öffnen. Der Benutzer kann den Ordner nicht finden. Der Techniker erklärt, dass einige Einstellungen erforderlich sind, damit der Ordner angezeigt wird. Was muss der Benutzer tun, um den Ordner zu sehen? (Zwei Antworten auswählen)

A) Passen Sie die Anzeigeeigenschaften an
B) Öffnen Sie die Eigenschaften des Stammlaufwerks
C) Datei-Explorer öffnen
D) Die Ansichtserweiterungen auf "ein" setzen
E) Konfigurieren Sie die Systemeinstellungen
F) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um versteckte Dateien anzuzeigen.

5. Der Rechner eines Benutzers ist mit Schadsoftware infiziert, die von seiner vorhandenen Sicherheitssoftware nicht erkannt wurde. Welche der folgenden Aussagen erklärt am besten, warum die Infektion unentdeckt blieb?

A) Portsicherheit nicht aktiviert
B) Veraltete Definitionen
C) Benutzerkontoberechtigungen
D) Ordnerberechtigungen

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