A. 最も需要の少ないプロジェクト マネージャーを特定し、個々のパフォーマンスを評価し、スキルのギャップを特定し、特定のニーズに応じてトレーニングをカスタマイズします。

B. 顧客の不満の原因を分析し、必要なスキルセットを持つプロジェクト マネージャーをさらに採用します。

C. 割り当てられたプロジェクト マネージャーとは無関係に、フィードバックを受け入れ、サービス提供と品質要件の一貫性についての認識を高めます。

D. 顧客の期待を再調整するために、既存の容量に応じて顧客とのサービス レベル契約 (SLA) を調整します。

A. PMO 顧客と会って期待を理解し、PMO チーム メンバーの現在のスキルを各 PMO サービスの特定のニーズにマッピングするコンピテンシー マトリックスを作成します。

B. PMO の最も一般的に使用されるサービスに関連する能力の開発にのみ重点を置き、トレーニングの効率とコストの削減を確保します。

C. PMO チーム全体の一般的な能力評価を実施し、すべてのチーム メンバーの基本的なプロジェクト管理スキルを網羅した単一のトレーニング プログラムを作成します。

D. 実務経験のみで各 PMO サービスに必要なスキルが身につくと想定し、PMO チーム メンバーをさまざまな PMO サービスにローテーションさせてさまざまな分野を経験させます。

A. 戦略的イニシアチブのプロジェクト マネージャーの選択を見直し、十分なトレーニングを受けていることを確認します。

B. プロジェクト マネージャーが適切な利害関係者評価を実施していない理由を調査します。

C. ステークホルダーの関与の重要性を明確にするために、PMO コミュニティにリマインダーを送信します。

D. プロジェクト マネージャーにステークホルダーのエンゲージメントに関する具体的なトレーニングを提供し、将来のプロジェクトに確実に適用できるようにします。

A. ビジネス担当者と相談して、PMO から受け取るレポートで何を変更したいかを決定します。

B. ビジネス担当者と個別に会って現在のニーズを理解し、それに応じて PMO サービスを調整します。

C. プロジェクト マネージャーがビジネス担当者に提供する情報の種類に基づいて、PMO レポートを再設計します。

D. プロジェクト マネージャーに、PMO への報告の確立されたプロセスに引き続き従うように要求します。

A. プロジェクト マネージャーがガイドラインを遵守するように、問題をプロジェクト スポンサーにエスカレートします。

B. プロジェクト マネージャーにアンケートを実施して課題を理解し、ギャップを解決するためのカスタマイズされたアクション プランを作成します。

C. 知識と経験に基づいて現在のガイドラインを改訂し、ガイドラインがより実用的なものになるようにします。

D. 更新されたマニュアルを配布し、プロジェクト マネージャーに追加のプロジェクト管理トレーニング セッションを提供します。

A. 新しい組織の変更に応じて、どの PMO 機能が範囲内にあるかを継続的に再評価します。

B. 社内のプロジェクト管理方法論、プロセス、およびツールを定期的にレビューします。

C. 上級管理職にプロジェクト マネージャーの職務記述書の定義に関与するよう依頼します。

D. 上級管理職やその他の PMO 関係者を調査して、PMO に対する満足度を評価します。

A. PMOの役割、責任、自律性のレベル、および説明責任。

B. PMOの顧客エンゲージメント計画、報告構造、および組織プロセス資産。

C. PMO憲章、コミュニケーション管理計画、ステークホルダーエンゲージメント計画。

D. PMOの任務、企業リスク登録簿、および報告構造。