Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910日本語版) (MB-910日本語) Free Practice Test
Question 1
ある企業は Dynamics 365 を使用しています。
同社はソーシャルメディアを通じて顧客と会話することを計画している。
顧客との会話を提供するソリューションを推奨する必要があります。
何を勧めるべきですか?
同社はソーシャルメディアを通じて顧客と会話することを計画している。
顧客との会話を提供するソリューションを推奨する必要があります。
何を勧めるべきですか?
Correct Answer: D
Question 2
Dynamics 365マーケティングで利用できる機能はどれですか？
次の各機能について、機能が利用可能な場合は[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
次の各機能について、機能が利用可能な場合は[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/create-marketing-email
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/set-up-event-portal
Question 3
ある会社が業務用冷凍装置の販売とサービスを行っています。同社はDynamics365プロジェクトオペレーションを実装しています。
顧客から報告された機器の問題に対処するために必要な専門知識を持つ割り当てのサービス技術者を選択できることを確認する必要があります。
どの2つの機能を使用する必要がありますか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
顧客から報告された機器の問題に対処するために必要な専門知識を持つ割り当てのサービス技術者を選択できることを確認する必要があります。
どの2つの機能を使用する必要がありますか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer: B,D
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Question 4
ある会社は、カスタマーサービスにオムニチャネルを実装することを計画しています。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/configure-bot
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/oc-manage-sessions
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/monitor-conversations
Question 5
ある会社がDynamics365マーケティングを実装しました。
会社のビジネス要件を満たすためにアプリを実装する必要があります。
どのアプリを使用する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
会社のビジネス要件を満たすためにアプリを実装する必要があります。
どのアプリを使用する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/overview
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/linkedin-lead-gen-integration
Question 6
会社の全従業員は、月曜日から金曜日まで毎日8時間働いています。 Resource1という名前のリソースでは、特定の週に40時間使用できます。
その週の間にプロジェクトで作業するようにResource1をスケジュールする必要があります。リソースは、以下に詳述する時間稼働する必要があります。
どの割り当て方法を使用する必要がありますか？
その週の間にプロジェクトで作業するようにResource1をスケジュールする必要があります。リソースは、以下に詳述する時間稼働する必要があります。
どの割り当て方法を使用する必要がありますか？
Correct Answer: D
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Question 7
ある企業は、業務運営に複数の Dynamics 365 アプリを使用することを計画しています。
同社は、Microsoft Power Platform サービスを使用して、いくつかのビジネス要件を満たすことを計画しています。
各要件を Power Platform サービスに合わせます。
手順: 回答するには、適切な Power Platform サービスを左側の列から右側の要件にドラッグします。各 Power Platform サービスは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
同社は、Microsoft Power Platform サービスを使用して、いくつかのビジネス要件を満たすことを計画しています。
各要件を Power Platform サービスに合わせます。
手順: 回答するには、適切な Power Platform サービスを左側の列から右側の要件にドラッグします。各 Power Platform サービスは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Question 8
ある会社がDynamics365カスタマーサービスの実装を計画しています。
Dynamics 365カスタマーサービスは、既存のカスタマーサービスソリューションが使用しているものとは異なる用語を使用しています。
従業員向けの用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義に一致させます。答えるには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各アイテムは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。それぞれの正しい一致は1ポイントの価値があります。
Dynamics 365カスタマーサービスは、既存のカスタマーサービスソリューションが使用しているものとは異なる用語を使用しています。
従業員向けの用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義に一致させます。答えるには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各アイテムは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。それぞれの正しい一致は1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-gb/learn/modules/get-started-with-dynamics-365-for-customer-service/2-core- components
Question 9
ある企業は、Dynamics 365 Field Service を使用して技術者のスケジュールを設定しています。
さまざまなスケジュール タイプにどのツールが使用されるかを顧客に示す必要があります。
各ツールをそのスケジュール タイプに合わせてください。
答えるには、左側の列から右側のスケジュール タイプに適切なツールをドラッグします。各ツールは 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
さまざまなスケジュール タイプにどのツールが使用されるかを顧客に示す必要があります。
各ツールをそのスケジュール タイプに合わせてください。
答えるには、左側の列から右側のスケジュール タイプに適切なツールをドラッグします。各ツールは 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Question 10
Dynamics 365 ProjectOperationsを使用する採用担当者で働いています。
クライアントは、オフィスで緊急事態に対処するために専門の配管工を必要としています。クライアントの専門家の配管工を特定する必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
クライアントは、オフィスで緊急事態に対処するために専門の配管工を必要としています。クライアントの専門家の配管工を特定する必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer: C,D
Explanation: Only visible for TestSimulate members. You can sign-up / login (it's free).
Question 11
各製品をその機能に一致させます。
手順：回答するには、適切な製品を左側の列から右側の機能にドラッグします。各製品は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
注：正しい一致はそれぞれ1ポイントの価値があります。
手順：回答するには、適切な製品を左側の列から右側の機能にドラッグします。各製品は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
注：正しい一致はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/sales-professional/create-invoices
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/ai/sales/relationship-analytics#analyze-the-health-and-activity- history-of-a-customer-or-opportunity
Question 12
営業担当者は、すべての顧客とこれらの顧客に関連する統計を表示する必要があります。
複数のアカウントのデータを分析および比較するために、営業担当者向けのビジュアルを作成する方法を特定する必要があります。
この目標を達成するための3つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
複数のアカウントのデータを分析および比較するために、営業担当者向けのビジュアルを作成する方法を特定する必要があります。
この目標を達成するための3つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer: A,B,C
Question 13
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
Correct Answer:
