EXIN BCS Service Integration and Management (SIAMF Deutsch Version) (SIAMF Deutsch) Free Practice Test

Question 1

Welcher Prozess zeichnet Serviceprobleme auf und verwaltet sie, die die Verfügbarkeit eines Service unterbrechen?

A. Problemmanagement

B. Änderungsmanagement

C. Vorfallmanagement

D. Anforderungserfüllung

Correct Answer: C

Question 2

Worauf liegt der Schwerpunkt der Kundenorganisationsebene?

A. operation

B. delivery

C. integration

D. strategy

Correct Answer: D

Question 3

Was ist ein Nachteil der hybriden Service-Integrator-Struktur?

A. Die hohe Abhängigkeit vom Service-Integrator birgt Risiken für die Kontinuität.

B. Der Kunde kann auf eine intern bezogene Lösung zurückgreifen, wenn der Serviceintegrationspartner die Erwartungen nicht erfüllt.

C. Der Kunde kann unbeabsichtigt eine langfristige Abhängigkeit vom Serviceintegrationspartner entwickeln.

D. Der Serviceintegrator könnte als voreingenommen wahrgenommen werden, auch wenn dies nicht der Fall ist.

Correct Answer: A

Question 4

Welches Verfahren bietet eine Möglichkeit, Daten und Informationen aus der Servicemessung zu strukturieren, um das Verfahren zur Aktivierung und Berichterstattung von End-to-End-Services zu unterstützen?

A. agiles Denken anwenden

B. Erstellen Sie einen Rahmen für die Berichterstellung

C. Verwenden Sie qualitative und quantitative Maßnahmen

Correct Answer: B

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