A. プロジェクトを成功させるために、トレーニングを開発して顧客のITスタッフに提供するための内部リソースを割り当てます。

B. エンドユーザーの評価を実施し、ギャップを特定し、新しいテクノロジーのすべてのユーザーに適切なトレーニングを提案します。

C. この新しいテクノロジーに利用できる最高のトレーニングを調査し、できるだけ多くのITスタッフがトレーニングに参加できるようにします。

D. プロジェクトチームと運用チームの知識評価を完了し、ギャップを特定し、トレーニング計画を作成します。

A. 予算は、ビジネスの新しいブランチ向けのソリューションを実装するには不十分です。

B. ソリューションを使用するために、新たに買収された会社からの追加のスタッフに対するライセンスが不十分です。

C. スタッフは自分の習慣を変えることを拒否し、非準拠のソーシャルメディアアプリケーションを使用してビジネスコミュニケーションを実施し続けます。

D. CIOは、新しいコラボレーションソリューションを展開する前に、すべての部門長のトレーニングを実施することを求めています。

A. 製品トレーニングの連絡先を顧客に知らせます。

B. 購入したソリューションに関連するユースケースを顧客に提供します。

C. ステークホルダーとの役割と責任を明確にする。

D. 会社の組織図をサポート チームと共有します。

A. 実装

B. オンボード

C. 採用する

D. 使用する

A. 顧客ロイヤルティを示す製品拡張

B. ソリューション拡張に関連する割引レベルの交渉

C. 新たな成長と販売分野の特定

D. 成果を祝いながら優先順位と成果を一致させる

A. オンサイトの顧客成功体験を1：1または1：少なくするために、人々を活用してエリート顧客に集中する

B. サービスチームを利用して、より大きな内部チームを形成し、エンゲージメントを主導します

C. デジタルエンゲージメントを利用して、すべての顧客が顧客の成功のタッチを体験できるようにします

D. 顧客を1対多の顧客成功体験に集中させるために人々を活用する

A. 必要なアイテムがすべて購入されていることを確認します。

B. ソリューションの割引を増やします。

C. ビジネス成果を達成するための追加のユースケースを検討します。

D. パフォーマンスを最適化できるワークショップを特定します。

A. 成功プラン、ツール、トレーニング

B. 人、プロセス、ツール

C. 顧客、製品、使用状況

D. 人、計画、プロセス

A. ソリューションに費やされた金額

B. 購入したライセンスの数

C. 顧客満足度の指標

D. 購入したサービスの数

A. 断続的な期間にわたるグリーンヘルススコア

B. 測定できない結果

C. お客様が進捗状況を認めたときの成功の瞬間

D. 予期しない値に基づく継続的な結果

E. 成功した契約更新

A. 成功計画

B. 更新

C. ライセンス消費

D. アップセル

E. 顧客満足度

A. 擁護の機会を共有する

B. KPI 指標が特定されたビジネス成果

C. ネットワーク図が提供される

D. エンドユーザー向けのトレーニングセッションが計画されています

E. 特定された利害関係者