Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) (CIS-ITSM日本語) Free Practice Test

Question 1

問題レコードの [割り当てグループ] フィールドに自動的に入力される構成アイテムのフィールドはどれですか?

A. サポートグループ

B. グループ変更

C. 承認グループ

D. 管理対象

Correct Answer: A

Question 2

顧客は、通常変更モデルに要件を追加したいと考えています。変更ステータスを「新規」から「評価中」に移行する前に、関連する構成アイテム(CI)のレコードに提案された変更が指定されていることを確認したいと考えます。
この要件を満たすための推奨されるアプローチは何ですか？

A. 調整スクリプトのインクルード「ChangeRequestStateModelSNC.normal」

B. 状態遷移レコード「新規 lo 評価」に状態遷移条件を追加します。

C. 通常の変更モデルの新しいフェーズ用にフローデザイナーでフローを作成します

Correct Answer: B

Question 3

顧客から、ユーザーがインシデントフォームから構成アイテムの拡大鏡をクリックすると、選択できる CI の量が多すぎて困惑するという苦情が寄せられています。インシデント、問題、変更フォームの CI リストから特定の種類の CI を除外したいと考えています。
顧客に何を勧めますか?

A. UL の表示/非表示アクションを作成して、ITIL ユーザーに必要な CI のみを表示します。

B. ベース cmdb テーブルに表示フィールドを追加します。表示する CI レコードの [表示] ボックスをオンにします。
show=true の CI のみを表示する参照修飾子を作成します。

C. 主要 CI クラスチェックボックスを使用して、インシデント問題および変更フォームに表示する CI クラスを指定します。

D. 不要なCLをITILユーザーから隠すためのアクセス制御を作成する

Correct Answer: C

Explanation: Only visible for TestSimulate members. You can sign-up / login (it's free).

Question 4

変更レコードはどのテーブルに保存されますか?

A. 変更[変更]

B. 変更リクエスト [change_request]

C. [task_change] を変更します。

D. 変更リクエスト [rfc]

E. [変更タスク]を変更します。

Correct Answer: B

Question 5

インシデント記録を削除するには、どのような役割が必要ですか？

A. インシデントマネージャー

B. サービスオーナー

C. itil

D. itil_admin

Correct Answer: D

Explanation: Only visible for TestSimulate members. You can sign-up / login (it's free).

Question 6

タスクテーブルから拡張されるオプションのインシデントテーブルは何ですか?

A. インシデントタスク [Incident_ask]

B. 重大なインシデント [major_incident]

C. 親インシデント [incident_parent]

D. 子インシデント [incident_child]

Correct Answer: A

Question 7

顧客は、problem_coordinator ロールを持つユーザーは回避策や修正を伝達できるのに、problem_task_analyst ロールを持つユーザーはそれができない理由を知りたいと思っています。
これをどう説明しますか?

A. 問題の調査に取り組んでいる技術リソースは技術的な詳細に重点を置いており、発信者にとって役に立たない情報を提供する可能性があります。

B. 問題コーディネーターは、メッセージを取り消す権限を持つ唯一の役割です。

C. 問題コーディネーターは提案されたメッセージを承認または拒否する責任があります

D. メッセージはポータルに自動的に表示されます

Correct Answer: A

Explanation: Only visible for TestSimulate members. You can sign-up / login (it's free).

Question 8

ベースラインの変更 - 通常モデルにおいて、変更タスクを追加するにはどうすればよいでしょうか？(2つ選択してください。)

A. 変更 - 実装サブフローを介して自動的に

B. クローズまたはキャンセル以外のすべての状態において、ユーザーが手動で操作します。

C. 変更依頼で選択されたカテゴリに応じて自動的に

D. 新規、評価、承認済み状態中にユーザーが手動で行う

Correct Answer: A,B

Question 9

マイアミのすべての Web サーバーなどの構成アイテムの共通グループを定義するには何を使用しますか?

A. CSDM コンポーネントグループ

B. 動的CIグループ

C. 扶養グループ

D. CI クラス

Correct Answer: B

Question 10

カタログを作成するときに、カタログ内のアイテムを作成、変更、公開できるユーザーを指定するフィールドはどれですか?

A. アイテム所有者

B. アイテム管理者

C. 編集者

D. 著者

Correct Answer: C

Explanation: Only visible for TestSimulate members. You can sign-up / login (it's free).

Question 11

変更要求で自動的に検出される競合の種類は何ですか?
3つの回答を選択してください

A. 会社の休日スケジュールとの競合

B. ブラックアウトスケジュールとの競合

C. 同じCIに対する別の変更、同時に

D. メンテナンスウィンドウとの競合

E. 担当者のシフトスケジュールと競合

Correct Answer: B,C,D

Question 12

変更管理とリリース管理の間の重要な関係は何ですか?
3 つの答えを選択してください

A. 変更管理アプリケーションを使用するには、リリース管理アプリケーションが必要です

B. リリースには 1 つ以上の変更を含めることができます

C. 変更管理はリリース管理を含むガバナンスを提供します

D. 変更には計画と承認が含まれ、リリースには構築の休止と変更の実行が含まれます。

E. 変更には 1 つ以上のリリースを含めることができます

Correct Answer: A,C,D

Question 13

変更フローを変更する場合、フローの再利用可能なコンポーネントのライブラリが利用できます。これらのコンポーネントは何と呼ばれますか?

A. 属性

B. プロパティ

C. フローアクティビティ

D. フローアクション

Correct Answer: C

Question 14

問題レコードの存続期間中に、「再分析」ボタンをクリックしてライフサイクルを逆方向に進める機会があります
[再分析] ボタンをクリックすると、問題レコードにはどのような状態が設定されますか?

A. 修正中

B. 根本原因分析

C. 評価する

D. ドラフト

Correct Answer: B

Question 15

Quebec より前は、[変更] > [新規作成] をクリックすると、どのページが表示されますか?

A. 変更ウィザード

B. インターセプタの変更

C. カタログの変更

D. チェンジフォーム

E. ランディングページの変更

Correct Answer: B

Welcome to TestSimulate

ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) (CIS-ITSM日本語) Free Practice Test